- Verifique se o cabo de rede está conectado no computador;
- Verifique se o cabo de rede está conectado no ponto de rede;
- Teste outro cabo de rede no computador;
- Teste o cabo de rede de outro computador que está acessando a internet;
- Teste o cabo de rede que está no computador em outro computador;
Entre em Iniciar - Painel de Controle – Opções de rede – Conexão local, verificar se na imagem aparece um x. Se tiver clique com o botão direito do mouse em cima da imagem e depois em Ativar.